Obdržím ke šperku certifikát?

Ano, k zakoupenému či vyrobenému šperku vydáváme certifikát šperku obsahující informace o hmotnosti, ryzosti a kvalitě drahých kovů, kamenů či perel, ze kterých je šperk vyroben.

Jak dlouhá je dodací lhůta u šperků?

Většinu šperků od nás obdržíte během několika dnů. Bližší informace získáte v sekci dodací lhůty.

Kolik zaplatím za doručení?

Zásilku Vám doručíme zdarma.

Šperky ve vašem e-shopu se mi líbí, ale hledám spíše šperk na míru. Dokážete ho vyrobit?

Ano, kromě prodeje šperků se věnujeme také jejich návrhům a výrobě. Kontaktujte nás, rádi vytvoříme šperk podle vašich představ.

Nabízíte možnost osobního převzetí?

Šperky si můžete osobně vyzvednout v naší provozovně v centru Prahy.

Jak zjistím správnou velikost prstenu?

Pokud si nejste jisti, jakou velikost prstenu vybrat, doporučujeme vám přečtení průvodce velikostmi prstenů, ve kterém jsme toto téma podrobně zpracovali.

Vyžadují šperky z drahých kovů speciální péči?

Jestliže mají šperky vydržet krásné opravdu dlouho, je důležité o ně správně pečovat. Podrobnější informace si můžete přečíst v článku jak se starat o šperky. Nicméně při manuální práci, kdy hrozí poškrábání šperku, nebo při manipulaci s kosmetikou a agresivními látkami, doporučujeme šperky odkládat.

Zasíláte šperky i do zahraničí?

Ano, šperky zasíláme do celého světa. Dodací lhůty, ceník dopravy a další informace k vaší objednávce naleznete na stránce mezinárodní dopravy.

Chci objednané šperky vrátit. Jak mám postupovat?

Šperk můžete zdarma a bez udání důvodu vrátit či vyměnit až do 30 dnů od převzetí objednávky. Postupujte dle instrukcí na stránce vrácení zboží.

Chci s vámi marketingově spolupracovat. Nabízíte affiliate program?

Pokud máte zájem o spolupráci, kontaktujte nás.

Můžete mi stručně vysvětlit pojem puncování?

Puncováním se rozumí opatření šperku značkou, která odpovídá jednotlivým kovům. Pokud Vás puncování zajímá více, přečtěte si článek o puncovnictví na našem webu.

Obchodní podmínky

Detailní informace ohledně nákupu šperků na www.klenota.cz naleznete na stránce obchodní podmínky.

x

Od 2. ledna 2017 nás najdete na nové adrese Bílkova 19, Praha 1.

Stěhujeme se, abychom Vám mohli nabídnout větší možnosti a lepší zákaznické služby.