V souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku máte jako kupující právo na odstoupení od kupní smlouvy, a to do 14 dnů od převzetí zboží. Nad rámec tohoto ustanovení nabízíme možnost odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 30 dnů.

Doporučený postup při vracení zboží

Zašlete oznámení o odstoupení od kupní smlouvy

Informace o odstoupení od kupní smlouvy nám zašlete e-mailem pomocí formuláře na stránce kontakty. Pro urychlení vaší žádosti do zprávy uveďte:

  • číslo objednávky a datum nákupu
  • číslo bankovního účtu pro vrácení peněz

Vrácení zboží

Zboží zašlete do 30 dnů od jeho převzetí na adresu provozovny v Praze.

K zásilce přiložte:

  • kopii faktury
  • písemné vyjádření o odstoupení od kupní smlouvy a o zvoleném způsobu vrácení peněz (převodem na bankovní účet, osobním převzetím hotovosti či jinak)
  • kontaktní adresu, telefon a e-mail

Vrácení peněz

Peníze vám zašleme nebo předáme do 1 týdne od obdržení vraceného zboží.

Výjimka u odstoupení od kupní smlouvy

V případě, že dodané šperky byly upraveny dle vašich individuálních požadavků (např. doplněna rytina do prstenu, vyměněn uzávěr náušnic apod.), nevzniká nárok na odstoupení od kupní smlouvy v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku.

Od smlouvy není možné odstoupit ani tehdy, kdy jako kupující nejste spotřebitelem zboží.