MENU

    Vrácení zboží

    Šperk kupujete na celý život, a musíte tedy mít naprostou jistotu, že se vám bude líbit a bude se vám dobře nosit. Proto vám ke všem našim šperkům poskytujeme 60 dnů na výměnu či vrácení nenošených šperků bez udání důvodu.

    1. Jak postupovat
    2. Vrácení peněz
    3. Kdy zboží nelze vrátit

    Jak postupovat

    • Vyplňte formulář.
    • Připravte zásilku, která bude obsahovat:

    a) zakoupený šperk včetně krabičky a certifikátu
    b) vyplněný formulář

    • Zásilku zašlete na adresu:

    KLENOTA s.r.o.
    Bílkova 855/19
    110 00 Praha 1 – Staré Město. 

    Zboží nezasílejte na dobírku, nejsme povinni jej takto převzít.
    Pokud zboží vrací osobně jiná osoba než kupující, je potřeba písemný souhlas kupujícího.

    Vrácení peněz

    Veškeré přijaté peněžní prostředky vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Upozorňujeme, že v případě vrácení platby kartou se připsání finančních prostředků může zdržet o 2–3 dny (nejčastějším důvodem bývá jiná banka příjemce). 

    Berte na vědomí, že nejsme povinni vrátit vám peníze dříve, než nám vrátíte zboží nebo prokážete, že jste nám zboží odeslali.

    Kdy šperk nelze vyměnit či vrátit

    Nárok na odstoupení od kupní smlouvy zaniká, pokud:

    • Dodané šperky byly upraveny dle vašich individuálních požadavků (úprava velikosti – včetně 1. úpravy velikosti zdarma společností KLENOTA s.r.o., rytina, výměna zapínání náušnic apod.).
    • Šperk upravil jiný zlatník, je zničený, opotřebovaný nebo jinak znehodnocený.