Česká republika
Věříme, že se šperky – od těch minimalistických až po ty luxusní – mají nosit každý den, ne se skrývat v trezoru či šperkovnici. Možná přijdou k nějakým těm oděrkám, škrábancům a ztratí trochu lesku; a to je v pořádku. Tyto malé vrásky svědčí o tom, že s vámi vaše klenoty žijí.
Většina šperků vyžaduje jen málo péče a pokud budete dbát na základní pravidla, vydrží vám krásné po mnoho let. Na veškeré šperky KLENOTA poskytujeme doživotní čištění a kontrolu zdarma. V rámci našich služeb nabízíme záruční a pozáruční servis nebo další zlatnické úpravy, včetně kompletní obnovy povrchu, která se provádí u mechanicky poškozených šperků.
KLENOTA služby:
- Doživotní čištění zdarma
- Kompletní obnova šperku
- Záruční a pozáruční opravy
- Ceník servisu a úprav
- Jak si servis šperku sjednat
Doživotní čištění zdarma
Když své šperky máte rádi, časem to na nich půjde znát. Běžným nošením se na nich hromadí prach, kosmetické přípravky i mastnota z pokožky – proto ztrácí svůj lesk a kameny jas. Tyto nečistoty se také dostanou do obtížně dostupných míst a běžná domácí péče už pak nestačí. Pro naše šperky máte profesionální čištění vždy zdarma, napořád. Služba zahrnuje:
- Ultrazvukové čištění nebo čištění párou
- Kontrolu krapen a upevnění kamenů
- Sterilizaci UVC světlem
Kompletní obnova šperku
Zlato je relativně měkký kov, a tak má větší sklon k poškrábání než třeba ocel. Odborné čištění napraví mnohé, ale obnošený povrch a mechanické poškození už může vyžadovat kompletní obnovu.
Speciální péči pak vyžaduje bílé zlato. Jeho přirozená barva má jemný nádech do béžova a podobu zářivě bílého šperku získá až nanesením tenké vrstvy rhodia. Během nošení se tato vrstva opotřebovává a bílé zlato žloutne. Ve chvíli, kdy šperk ztratí původní lesk a bělost, je tedy zapotřebí kompletní obnova šperku, včetně opětovného nanesení rhodia (porhodiování).
Jelikož se jedná o zásah do povrchu kovu, je celkový proces obnovy šperku náročný a je třeba počítat s tím, že u každé obnovy dojde k malé ztrátě materiálu.
Obnova šperku KLENOTA zahrnuje:
- Ultrazvukové čištění nebo čištění párou
- Vyčištění usazenin okolo kamenů
- Odstranění mechanických poškození (škrábance)
- Korekce případných deformací (prstenů, náušnic i přívěsků)
- Přesmirkování
- Ruční přeleštění
- Pokovení rhodiem apod.
První obnova povrchu zdarma
Pro zásnubní a snubní prsteny je první obnova jejich povrchu zdarma. Přece jen jde o prstýnky na celý život, které si říkají o trochu lásky navíc. Vrátíme vám je stejně krásné jako v den, kdy jste poprvé otevřeli krabičku.
CENÍK SLUŽEB >
Záruční a pozáruční servis
O naše šperky se staráme i dlouho poté, co si najdou cestu k vám. Záruční doba je 24 měsíců, servis si však můžete objednat i kdykoliv po jejím uplynutí. Dále nabízíme prodlouženou lhůtu 60 dnů* na výměnu nebo vrácení nenošených šperků, během které můžete některé služby využít zdarma.
Díky profesionálnímu přístupu se nemusíte bát, že oprava bude mít na další nošení vliv – vždy zachováváme původní charakter šperků a přistupujeme k nim s individuální péčí.
Jaké služby nabízíme?
- Upravíme nevhodnou velikost prstenu
- Dodáme chybějící náušnici do páru
- Opravíme přetržený řetízek
- Napravíme zdeformovaný prsten
- Převlečeme přetržený perlový návlek
- Prodloužíme / zkrátíme náhrdelník nebo náramek
- Vyměníme zničené zapínání u náušnice nebo řetízku
- Zafasujeme kámen atd.
Služby navíc pro nenošené šperky do 60 dnů* od zakoupení:
- Úprava velikosti prstenu zdarma
- Dodatečné rytiny do snubních prstenů zdarma
- Zkrácení řetízku nebo řetízkového náramku zdarma
- Výměna zapínání náušnic z puzety na šroubek
* V období předvánočních nákupů od 1.10. do 23.12. je tato lhůta prodloužena na 100 dnů.
Ceník servisu a úprav šperků
Servis a úpravy provádíme pouze pro šperky KLENOTA.
Orientační cenu konkrétního úkonu vám rádi sdělíme e-mailem, nicméně často je nutné profesionální posouzení a individuální nacenění celé opravy. Cena servisu vám může být přibližně naceněna také dle fotek zaslaných na e-mail info@klenota.com, konečnou cenu vám poté vždy ještě potvrdíme při osobním zhlédnutí šperku.
Shrnutí služeb zdarma
Úpravy velikosti prstenů
Obnova a čištění prstenů
*U bílého zlata se opětovně nanáší vrstva rhodia.
Úpravy řetízků / náramků
Úpravy náušnic
Rytiny do snubních prstenů
Rytiny do ostatních šperků
* Ceny zahrnují také kompletní obnovu povrchu.
Ceník je platný od 1.10.2022
Jak si objednat servis šperku
- Přijďte se šperkem osobně do ateliéru KLENOTA nebo napište na e-mail info@klenota.com, kde se s vámi domluvíme na dalším postupu a zašleme přibližný odhad ceny úpravy šperku. Následně je možné šperk zaslat na adresu ateliéru uvedenou níže.
- Před odesláním šperku vyplňte formulář a uveďte vámi požadovanou úpravu či službu. Šperk zašlete i s vyplněným formulářem na adresu Bílkova 19, Praha, 110 00. Zboží nezasílejte na dobírku, nejsme povinni jej takto převzít.
- Pokud chcete šperk vrátit nebo vyměnit, další informace najdete na stránce Vrácení a výměna, případně Záruka a reklamace.