Česká republika
Věříme, že se šperky – od těch minimalistických až po ty luxusní – mají nosit každý den, ne se skrývat v trezoru či šperkovnici. Možná přijdou k nějakým těm oděrkám, škrábancům a ztratí kousek lesku; a to je v pořádku. Tyto malé vrásky svědčí o tom, že s vámi vaše klenoty žijí.
Většina šperků vyžaduje jen málo péče a pokud budete dbát na základní pravidla, vydrží vám krásné po mnoho let. Na veškeré šperky KLENOTA poskytujeme doživotní čištění a kontrolu zdarma. V rámci našich služeb nabízíme záruční a pozáruční servis nebo další zlatnické úpravy, včetně kompletní obnovy povrchu, která se provádí u mechanicky poškozených šperků.
KLENOTA služby:
- Doživotní čištění zdarma
- Kompletní obnova šperku
- Záruční a pozáruční opravy
- Ceník servisu a úprav
- Jak si servis šperku sjednat
Doživotní čištění zdarma
Běžným nošením ztrácí šperky svůj lesk a kameny jas, proto je vhodné dbát na pravidelné čištění, abychom z nich odstranili zbytky prachu, kosmetických přípravků nebo mastnotu z pokožky. Tyto nečistoty se nejčastěji dostanou pod uchycení kamenů, do puzet u náušnic nebo do jiných obtížně dosažitelných míst. Částečky prachu a jiných nánosů jsou viditelné hlavně pod průhlednými kameny, např. morganitu nebo akvamarínu. V domácích podmínkách se usazeniny čistí jen obtížně a opravdu dobře je lze vyčistit pouze s profesionálním zařízením (nejčastěji ultrazvukem).
V rámci služeb KLENOTA vám zdarma nabízíme čištění a doživotní základní servis na u nás zakoupené šperky.
Čištění a základní servis KLENOTA zdarma zahrnuje:
- ultrazvukové čištění nebo čištění párou,
- kontrola krapen a upevnění kamenů,
- sterilizaci UVC světlem.
Kompletní obnova šperku
Šperky, které nosíme každý den (hlavně prsteny), potřebují občas větší péči než jen ultrazvukové čištění a sterilizaci UV světlem. Zlato je relativně měkký kov, a tak má větší sklon k poškrábání než třeba ocel. Dokonce platí, že čím je ryzost zlata vyšší, tím je kov měkčí a celý šperk je tak k poškrábání náchylnější.
Speciální péči pak vyžaduje bílé zlato. Jeho přirozená barva má jemný nádech do béžova a podobu zářivě bílého šperku získá až nanesením tenké vrstvy rhodia. Během nošení se tato vrstva opotřebovává a bílé zlato žloutne. Ve chvíli, kdy šperk ztratí původní lesk a bělost, je tedy zapotřebí kompletní obnova šperku. Ta zahrnuje vyčištění, přesmirkování, přeleštění, případně obnovu povrchové opravy, a opětovné nanesení rhodia (porhodiování). Jelikož se jedná o zásah do povrchu kovu, je celkový proces obnovy šperku náročný a je třeba počítat s tím, že u každé obnovy dojde k malé ztrátě materiálu.
Obnova šperku KLENOTA zahrnuje:
- ultrazvukové čištění nebo čištění párou,
- vyčištění usazenin okolo kamenů,
- odstranění mechanických poškození (škrábance),
- korekce případných deformací (prstenů, náušnic i přívěsků),
- přesmirkování,
- ruční přeleštění,
- pokovení rhodiem, apod.
U zásnubních a snubních prstenů máte u nás první povrchovou úpravu zdarma.
Záruční a pozáruční servis
Šperk je doplněk, který nám dělá radost a často pro nás má i nostalgickou hodnotu. Může se ale stát, že v důsledku nošení přijde klenot k úhoně. Na šperky KLENOTA poskytujeme úplný záruční i pozáruční servis.
Věnujeme se pouze šperkům z našeho ateliéru a díky profesionálnímu přístupu se nemusíte bát, že oprava bude mít na další užívání vliv, vždy zachováváme původní charakter šperku.
V rámci servisu nabízíme širokou škálu služeb (platí pouze pro šperky KLENOTA):
- upravíme nevhodnou velikost i nad rámec prodloužené lhůty pro vrácení či úpravu (nad 60 dní; v období předvánočních nákupů od 1.10. do 23.12. je tato lhůta prodloužena na 100 dnů),
- dodáme chybějící náušnici do páru,
- opravíme přetržený řetízek,
- napravíme zdeformovaný prsten,
- převlečeme přetržený perlový návlek,
- prodloužíme / zkrátíme náhrdelník nebo náramek,
- vyměníme zničené zapínání u náušnice nebo řetízku,
- zafasujeme kámen,
- atd.
Orientační cenu konkrétního úkonu vám rádi sdělíme e-mailem, nicméně často je nutné profesionální posouzení a individuální nacenění celé opravy. Cena servisu vám může být přibližně naceněna také dle fotek zaslaných na e-mail info@klenota.com, konečnou cenu vám poté vždy ještě potvrdíme při osobním shlédnutí šperku.
Ceník servisu a úprav šperku
Zákazníkům ateliéru KLENOTA nabízíme v rámci našich služeb záruční i pozáruční servis a další zlatnické úpravy. Ke každému šperku přistupujeme vždy s individuální péčí tak, aby se k vám vrátil jako nový. Z toho důvodu je konečná cena úpravy vždy potvrzena až po fyzickém shlédnutí šperku naším pracovníkem.
Servis pro zákazníky KLENOTA zdarma
Úpravy prstenů
Obnova a čištění prstenů
*U bílého zlata se opětovně nanáší vrstva rhodia.
Úpravy řetízků / náramků
Úpravy náušnic
Rytiny
Ceník je platný od 1.10.2022
Jak si servis šperku sjednat
- Servis či úpravu šperku si můžete sjednat osobně přímo v ateliéru KLENOTA nebo nám napsat na e-mail info@klenota.com, kde se s vámi domluvíme na dalším postupu a zašleme přibližný odhad nacenění úpravy šperku. Následně je možné šperk zaslat na adresu uvedenou níže.
- Před odesláním šperku vyplňte formulář a uveďte vámi požadovanou úpravu či službu. Šperk zašlete i s vyplněným formulářem na adresu Bílkova 19, Praha, 110 00 Staré město. Zboží nezasílejte na dobírku, nejsme povinni jej takto převzít.
- Šperk, který byl upraven - nelze vrátit ani vyměnit, a to i v případě, že je dodržena lhůta 60 dnů od zakoupení (jedná se o šperk přizpůsobený zákazníkovi). V období předvánočních nákupů od 1.10. do 23.12. je tato lhůta prodloužena na 100 dnů.