Proč KLENOTA?
Na začátku značky KLENOTA stála jasná vize: tvořit elegantní šperky, které bude radost nosit po dlouhá léta. Dnes se naše šperky stávají součástí životních milníků, příběhů lásky i každodenních momentů. Jsme tým více než 70 nadšených profesionálů, kteří vše dělají poctivě a srdcem. Věříme, že práce ve světě krásy má smysl – když je opravdová, kvalitní a vychází zevnitř.
Hledáme kolegy, kteří vnímají hodnotu šperků nejen v karátech, ale i v příbězích, které za nimi stojí. Ceníme si citu pro detail, přirozeného zájmu o vše krásné a chuti rozvíjet své znalosti v oblasti luxusního zboží.
Lidé na prvním místě
Za každým dobrým výsledkem stojí dobré vztahy. Chceme, aby se u nás lidé cítili příjemně – ať už šperky tvoří, nebo si je vybírají. Naším cílem je, aby každý měl prostor růst, učit se novým věcem a přinášet vlastní nápady.
Benefity a společný růst
Nabízíme oblíbené benefity jako Multisport kartu, týden dovolené navíc, stravenky, příspěvek na penzijní pojištění i slevu na naše šperky. Přispíváme také na sebevzdělávání a nováčky v oboru rádi zaškolíme pro hladký vstup do světa šperkařství.
V srdci Prahy
Naše kanceláře, zlatnickou dílnu i designový showroom najdete jen pár kroků od Staroměstského náměstí. Práce s krásnými produkty si zaslouží stejně krásné a pohodlné prostředí.
Nabízené pozice
Obchod
- Provozní a servisní manažer/ka
- Senior Specialista/ka klientské péče a prodeje
- Konzultant/ka showroomu
- Asistent/ka Ecommerce
Marketing
Provozní a servisní manažer/ka KLENOTA
KLENOTA je česká šperkařská značka zaměřená na zásnubní a snubní prsteny, diamantové šperky a zakázkovou výrobu. Stavíme na kvalitě produktu, osobním přístupu a prémiové zákaznické zkušenosti.
Do našeho online obchodního oddělení hledáme člověka, který převezme vedení menšího týmu a pomůže nám zajistit, aby každodenní provoz fungoval spolehlivě, efektivně a bez zbytečných komplikací. Hledáme silného organizátora, který má rád pořádek, umí držet věci pohromadě a dokáže koordinovat spolupráci napříč firmou. Důležitá je pro nás samostatnost, vysoká míra zodpovědnosti a schopnost aktivně řídit každodenní provoz.
Co bude náplní vaší práce?
- vedení a organizace menšího týmu zajišťujícího každodenní provoz e-commerce,
- zadávání zakázek do výroby a průběžná komunikace s výrobním týmem,
- zpracování a koordinace servisů a reklamací,
- dohled nad dodržováním termínů a plynulým tokem zakázek mezi výrobou a obchodem,
- plánování kapacit týmu a koordinace provozu během sezónních špiček,
- řešení provozních situací vyžadujících spolupráci více oddělení,
- nastavování a průběžné zlepšování interních procesů a organizace práce.
Budete hlavním spojovacím článkem mezi zákaznickým servisem, výrobou, skladem a expedicí. Důležitou součástí role je schopnost rychle pochopit specifika našich produktů, zakázkové výroby a souvisejících procesů.
Koho hledáme?
- máte alespoň 3 roky zkušeností s vedením týmu nebo provozu,
- umíte si práci dobře zorganizovat a stanovovat priority,
- jste pečlivý/á, systematický/á a zodpovědný/á,
- poradíte si i ve chvíli, kdy věci nejdou podle plánu,
- máte přirozenou autoritu a umíte s lidmi jednat věcně a férově,
- neztrácíte přehled ani ve větším množství úkolů.
Není nutné mít zkušenosti se šperky. Důležitá je schopnost a ochota učit se nové věci, chápat návaznosti a orientovat se v provozu, kde se potkává výroba, zákaznický servis a individuální přání zákazníků.
A co nabízíme my?
- klíčovou roli s reálným vlivem na fungování firmy,
- možnost nastavovat procesy a dlouhodobě je rozvíjet,
- práci s prémiovým produktem a silnou českou značkou,
- krásné pracovní prostředí v centru Prahy,
- úzký tým a otevřenou firemní kulturu,
- odpovídající finanční ohodnocení dle zkušeností,
- zaměstnanecké benefity (stravenky, sick days, Multisport karta, příspěvek na penzijní spoření).
Pokud vás podobný typ role oslovuje, pošlete nám své CV a několik vět o tom, proč vám podobný typ práce sedí, na tamara.misarova@klenota.com. Těšíme se na vás!
Senior specialista/ka klientské péče a prodeje KLENOTA
Pomáhejte zákazníkům vybírat šperky pro nejdůležitější životní okamžiky. KLENOTA je česká šperkařská značka specializující se na zásnubní a snubní prsteny, diamantové šperky a zakázkovou výrobu. Naši zákazníci u nás často řeší jedny z nejvýznamnějších okamžiků svého života. Proto stavíme na mimořádné kvalitě produktu, osobním přístupu a skvělé zákaznické zkušenosti.
Do týmu hledáme zkušeného člověka, který dokáže propojit perfektní klientský servis s obchodním myšlením a pomůže nám posouvat zákaznickou péči na novou úroveň. Nejde o klasickou zákaznickou podporu. Hledáme osobnost, která dokáže zákazníky provést celým nákupním procesem, poradit jim při výběru, budovat důvěru a současně rozpoznat obchodní příležitosti.
Co bude náplní vaší práce?
- poskytovat špičkovou péči zákazníkům prostřednictvím telefonu, e-mailu, chatu i online konzultací,
- pomáhat zákazníkům s výběrem šperků, diamantů a zakázkových řešení,
- řešit každodenní klientské požadavky – dostupnost produktů, termíny výroby, změny objednávek, úpravy velikostí či stav zakázek,
- aktivně pracovat s obchodními příležitostmi, opuštěnými košíky a nedokončenými objednávkami,
- úzce spolupracovat s týmem e-commerce a marketingu na zlepšování zákaznické zkušenosti,
- podílet se na tvorbě komunikačních standardů, šablon a tónu komunikace značky,
- přinášet nápady na zlepšení procesů a fungování klientské péče.
Co od vás čekáme?
- alespoň 2 roky zkušeností v klientském servisu, obchodě nebo prémiovém retailu,
- komunikace je vaší přirozenou silnou stránkou,
- obchodní cit, schopnost získat si důvěru zákazníků a poradit si i v náročnějších situacích,
- přemýšlení v souvislostech a schopnost hledat řešení,
- samostatnost a schopnost převzít odpovědnost,
- základní komunikaci v angličtině.
A co nabízíme my?
- možnost významně ovlivnit podobu klientské péče v rostoucí české značce,
- práci s prémiovým produktem a zajímavou klientelou z Česka i zahraničí,
- úzkou spolupráci s marketingem, e-commerce a obchodem,
- moderní pracovní prostředí v centru Prahy,
- přátelský tým a otevřenou firemní kulturu,
- motivující finanční ohodnocení,
- zaměstnanecké benefity (stravenky, sick days, Multisport karta, příspěvek na penzijní spoření).
Pokud vás baví komunikace, obchod i budování skvělé zákaznické zkušenosti a chcete být součástí značky, která roste, budeme rádi, když se nám ozvete. Pošlete nám svůj životopis a pár slov o sobě na tamara.misarova@klenota.com. Těšíme se na vás!
Konzultant/ka showroomu
Hledáme tvář našeho nového showroomu v centru Prahy. A možná jste to právě vy. Přidejte se k nám do týmu na pozici konzultanta/ky, který/á s námi pozvedne zákaznický zážitek na další úroveň. Nejde jen o prodej. Jde o atmosféru, detail, styl a cit. Chceme, aby se náš showroom stal místem, kde vše ladí – od šperků až po úsměv na přivítanou.
Koho hledáme:
Věříme, že práce v luxusním retailu je o vztahu k lidem, kvalitě a smyslu pro detail. Proto hledáme někoho, kdo:
- má předchozí zkušenosti v obchodě nebo s prací s klienty,
- má komunikativní znalost anglického jazyka (znalost dalších jazyků vítána),
- je časově flexibilní a může pracovat i v sobotu,
- má zájem o šperky a módu (odborná znalost produktů vítána),
- je asertivní s výbornými prezentačními a komunikačními dovednostmi při jednání s klienty a kolegy,
- dokáže navazovat přirozené vztahy se zákazníky,
- chce být součástí týmu.
Vaše hlavní úkoly:
- osobní péče o zákazníky a odborné poradenství na špičkové úrovni,
- budování a rozvíjení dlouhodobých vztahů s klienty,
- administrativa spojená s prodejem, servisem a reklamacemi,
- spolupráce na eventech a prezentaci značky,
- podpora chodu showroomu – doplňování zboží, práce se skladem, administrativa, udržování vizuálních a servisních standardů.
A co nabízíme my?
- Atraktivní finanční ohodnocení včetně programu bonusů,
- krásný a kvalitní produkt, který je radost prodávat,
- elegantní outfit, o který se postaráme my,
- osobní a kariérní růst díky důkladnému zaškolení a vzdělávacímu plánu v oblasti šperků,
- skvělý kolektiv, firemní a týmové akce,
- oblíbené benefity: Multisport karta, 2 sick days, zaměstnanecké slevy, příspěvek na osobní rozvoj aj.,
- nástup ihned nebo dohodou, práci na HPP.
Chcete být součástí naší značky? Pošlete nám svůj životopis s fotografií a pár slov o sobě na tamara.misarova@klenota.com. Těšíme se na vás!
Asistent/ka Ecommerce KLENOTA
Pomáhejte zákazníkům vybírat šperky pro jejich nejkrásnější životní okamžiky. KLENOTA je česká šperkařská značka specializující se na zásnubní a snubní prsteny, diamantové šperky a zakázkovou výrobu. Naši zákazníci u nás často řeší jedny z nejvýznamnějších okamžiků svého života. Proto stavíme na mimořádné kvalitě produktu, osobním přístupu a skvělé zákaznické zkušenosti.
Do našeho týmu hledáme milou, pečlivou a komunikativní kolegyni nebo kolegu, který bude pomáhat zákazníkům z Česka i zahraničí s výběrem šperků a zajistí, aby jejich nákup proběhl hladce a s radostí.
Co bude Vaší rolí:
- zpracovávat poptávky a objednávky,
- koordinovat změny objednávek a úpravy velikostí,
- pomáhat s administrativou spojenou se zákaznickou péčí,
- komunikovat se zákazníky prostřednictvím telefonu, e-mailu, chatu a sociálních sítí,
- poskytovat informace o produktech, dostupnosti, termínech výroby a doručení,
- spolupracovat s kolegy z prodejny, výroby a expedice.
Koho hledáme:
- máte zkušenosti ze zákaznického servisu, administrativy nebo obchodu,
- baví vás komunikace s lidmi a rádi pomáháte hledat řešení,
- máte komunikativní znalost anglického nebo německého jazyka,
- jste pečliví, spolehliví a umíte si dobře organizovat práci,
- máte příjemné vystupování a reprezentativní projev.
Proč se vám u nás bude líbit:
- čeká vás pestrá práce v krásných prostorách v centru Prahy na pomezí ecommerce, komunikace se zákazníky a koordinace zakázek,
- získáte jedinečný vhled do světa diamantů, drahých kamenů, šperkařského řemesla a zakázkové výroby,
- budete pracovat pro rostoucí českou značku s klienty z celého světa,
- stanete se součástí malého týmu, kde je vaše práce vidět a má skutečný dopad na spokojenost zákazníků i další růst společnosti,
- nabídneme vám férové finanční ohodnocení a zaměstnanecké benefity (5 týdnů dovolené, stravenky, sick days, Multisport kartu a příspěvek na penzijní spoření).
Pokud vás baví komunikace, máte rádi krásné produkty a chcete být součástí značky, která roste nejen v Česku, ale i v zahraničí, budeme rádi, když se nám ozvete. Pošlete nám svůj životopis a pár slov o sobě na tamara.misarova@klenota.com. Těšíme se na vás!
VIP & Partnerships Manager/ka
KLENOTA je česká šperkařská značka s vlastním ateliérem, výrobou a showroomem v historickém centru Prahy. Vytváříme šperky, které si lidé pořizují k těm nejdůležitějším okamžikům svého života.
Hledáme člověka, který bude rozvíjet vztahy a partnerství kolem značky KLENOTA. Někoho, kdo si umí otevřít dveře, navazovat kontakty, pečovat o vztahy a proměňovat příležitosti v konkrétní výsledky. Nejde o klasickou obchodní pozici – budete stát na pomezí obchodu, marketingu, PR a budování značky.
Co bude náplní vaší práce?
- budování a rozvoj partnerství s luxury hotely, concierge službami, incomingovými agenturami, wedding planners a dalšími partnery,
- tvorba a realizace strategie pro rozvoj partnerské sítě a získávání zahraniční klientely,
- rozvoj firemní klientely a programu firemních dárků,
- péče o VIP klientelu a budování dlouhodobých vztahů,
- organizace partnerských, VIP a networkingových akcí,
- reprezentace značky na obchodních a společenských setkáních,
- spolupráce s marketingovým a kreativním týmem na projektech podporujících růst značky,
- průběžné poznávání produktů, zákazníků a značky KLENOTA tak, abyste ji dokázal/a přirozeně a přesvědčivě reprezentovat.
Koho hledáme?
- máte zkušenosti s business developmentem, partnerships, account managementem, PR, hospitality nebo event managementem,
- rád/a navazujete nové kontakty a přirozeně budujete vztahy,
- dokážete samostatně převzít odpovědnost za svěřenou oblast,
- máte obchodní myšlení a orientaci na výsledek,
- máte reprezentativní vystupování a výborné komunikační schopnosti,
- umíte anglicky (B2 nebo výše).
A co nabízíme my?
- prostor nastavit si agendu od začátku a přímo ovlivnit její směřování,
- možnost budovat partnerství pro jednu z nejvýraznějších českých značek v oblasti šperků,
- práci na pomezí obchodu, marketingu, PR a budování značky,
- příležitost spolupracovat s prestižními hotely, concierge službami, firmami, VIP klientelou a zajímavými osobnostmi,
- velkou míru samostatnosti a prostor realizovat vlastní nápady,
- spolupráci s týmem, který má rád kvalitní práci a krásné věci,
- krásné kanceláře a showroom v historickém centru Prahy,
- finanční ohodnocení kombinující fixní mzdu a motivační bonusový systém,
- zaměstnanecké benefity (stravenky, sick days, Multisport karta, příspěvek na penzijní spoření),
- nástup možný ihned nebo dle dohody.
Pošlete nám svůj životopis a pár slov o sobě na tamara.misarova@klenota.com. Zajímá nás především, jaké vztahy a projekty jste v minulosti pomohli vybudovat a proč vás tato role oslovila. Těšíme se na vás!
Vždy se rádi setkáme se šikovnými zlatníky a dalšími profesionály z našeho oboru. Pokud máte zájem o práci v KLENOTA, kontaktujte nás na e-mail HR@klenota.com.