Kariéra v ateliéru KLENOTA

Proč KLENOTA?

Na začátku značky KLENOTA stála jasná vize: tvořit elegantní šperky, které bude radost nosit po dlouhá léta. Dnes se naše šperky stávají součástí životních milníků, příběhů lásky i každodenních momentů. Jsme tým více než 70 nadšených profesionálů, kteří vše dělají poctivě a srdcem. Věříme, že práce ve světě krásy má smysl – když je opravdová, kvalitní a vychází zevnitř.

Hledáme kolegy, kteří vnímají hodnotu šperků nejen v karátech, ale i v příbězích, které za nimi stojí. Ceníme si citu pro detail, přirozeného zájmu o vše krásné a chuti rozvíjet své znalosti v oblasti luxusního zboží.

---

Nabízené pozice

Marketing

• Content & Social Media Specialist

Obchod

• Junior specialista/ka zákaznické péče pro e-shop

 

---

Content & Social Media Specialist

Pomáhejte nám tvořit obsah pro značku, která propojuje české šperkařské řemeslo, moderní design a osobní přístup.

KLENOTA je česká šperkařská značka specializující se na zásnubní a snubní prsteny, diamantové šperky, perly, drahokamy a zakázkovou výrobu. Naši zákazníci u nás často vybírají šperky pro jedny z nejvýznamnějších okamžiků svého života. Proto stavíme na kvalitě produktu, důvěře, pečlivosti a skvělé zákaznické zkušenosti.

Do marketingového týmu hledáme kolegyni nebo kolegu, který nám pomůže s každodenní přípravou obsahu pro sociální sítě, web, blog a e-mailing. Role je vhodná pro šikovného juniora s praxí i mediora, který má cit pro text, estetiku a detail, rychle chápe zadání a umí dotahovat věci do konce.

Co bude Vaší rolí

Budete pomáhat tvořit a rozvíjet obsah pro KLENOTU napříč sociálními sítěmi, kampaněmi, webem a e-mailingem.

Čeká vás hlavně:

• psaní krátkých i delších marketingových textů – captionů, podkladů pro carousely, newsletterů, blogových článků nebo webových textů,
• příprava obsahu pro Instagram, TikTok, Pinterest, web, blog a newslettery,
• sledování trendů na sociálních sítích a návrh jejich aplikace pro KLENOTU,
• práce s AI nástroji při tvorbě návrhů, rešerší, variant textů a vizuálních nápadů,
• příprava podkladů k publikaci, plánování obsahu a kontrola finálních výstupů,
• zapojení do influencer spoluprací,
• podpora manažerů v drobnější marketingové agendě.

Nebudete na to sami. Budete mít vedení a podporu marketingového týmu, ale zároveň prostor přicházet s vlastními nápady a postupně si brát větší odpovědnost.

Koho hledáme

Hledáme juniora/mediora, který už má nějakou praktickou zkušenost s marketingem, obsahem nebo sociálními sítěmi a chce se dál posouvat.

• Orientujete se v sociálních sítích a aktivně sledujete trendy,
• máte cit pro estetiku, vizuální detail a značkovou komunikaci,
• umíte pracovat s AI nástroji a kriticky upravovat jejich výstup,
• jste pečliví, samostatní a dotahujete věci do konce,
• ovládáte Canvu a běžné kancelářské nástroje,
• máte češtinu na úrovni rodilého mluvčího a angličtinu na komunikativní úrovni.

Velkou výhodou bude, pokud máte zkušenost s některou z těchto oblastí:

• tvorba reels a dalších UGC formátů,
• influencer marketing,
• PR nebo práce s mediálními výstupy,
• emailingové nástroje,
• plánovací nástroje pro sociální sítě,
• jednoduchá administrace webového obsahu,
• práce v oblasti módy, šperků, beauty nebo lifestyle.

Proč se vám u nás bude líbit

• Jsme česká značka s vlastní šperkařskou výrobou,
• máme krásný produkt a témata, která mají pro zákazníky osobní význam,
• budete součástí malého marketingového týmu, kde je práce opravdu vidět,
• pestrá marketingová role napříč různými oblastmi,
• možnost přinášet vlastní nápady a zároveň se učit od zkušenějších,
• dedikovaný čas i rozpočet na profesní rozvoj – podle toho, kam se sami budete chtít posouvat,
• flexibilní pracovní doba a hybridní režim,
• kanceláře v centru Prahy,
• zaměstnanecké slevy na šperky KLENOTA, MultiSport karta, sick days.

Ozvěte se nám, pokud vás baví obsah, sociální sítě, estetika a marketing, který stojí na kvalitním produktu a důvěře. Zajímá nás nejen dosavadní praxe, ale i způsob přemýšlení, cit pro značku a chuť růst.

 

---

Junior specialista/ka zákaznické péče pro e-shop

Pomáhejte zákazníkům vybírat šperky pro jejich nejkrásnější životní okamžiky

KLENOTA je česká šperkařská značka specializující se na zásnubní a snubní prsteny, diamantové šperky a zakázkovou výrobu. Naši zákazníci u nás často řeší jedny z nejvýznamnějších okamžiků svého života. Proto stavíme na mimořádné kvalitě produktu, osobním přístupu a skvělé zákaznické zkušenosti.

Do našeho online týmu hledáme kolegyni nebo kolegu, který už má první pracovní zkušenosti a chce se dál rozvíjet v zákaznické péči a e-commerce.

Budete komunikovat se zákazníky, zpracovávat jejich objednávky a spolupracovat s výrobou, showroomem a expedicí. Do produktů, systémů i našich pracovních postupů vás postupně zaučíme. Jakmile se v agendě zorientujete, budete přebírat větší samostatnost při řešení zákaznických požadavků a koordinaci objednávek.

Co bude Vaší rolí

• komunikovat se zákazníky prostřednictvím e-mailu, telefonu, chatu a sociálních sítí,
• zpracovávat poptávky a objednávky z Česka i zahraničí,
• poskytovat informace o produktech, dostupnosti, termínech výroby a doručení,
• koordinovat změny objednávek, úpravy velikostí a další zákaznické požadavky,
• průběžně kontrolovat otevřené objednávky a domluvené termíny,
• pracovat s objednávkovým a zákaznickým systémem,
• řešit běžné zákaznické situace podle nastavených postupů,
• složitější případy konzultovat se zkušenějšími kolegy,
• spolupracovat s kolegy z prodejny, výroby a expedice,
• postupně získávat znalosti o špercích, diamantech a drahých kamenech.

Koho hledáme

• máte první pracovní zkušenosti ze zákaznické péče, e-shopu, administrativy, obchodu nebo podobné pozice,
• baví Vás komunikace s lidmi a rádi pomáháte hledat řešení,
• umíte si dobře organizovat práci, hlídat termíny a dotahovat úkoly,
• jste pečliví, spolehliví a dokážete si udržet přehled,
• nové systémy a pracovní postupy se učíte rychle,
• máte komunikativní znalost anglického nebo německého jazyka,
• máte příjemné vystupování a profesionální projev,
• chcete se učit a postupně přebírat větší odpovědnost.

Výhodou pro Vás bude zkušenost přímo z prostředí e-shopu, praxe se správou objednávek, reklamacemi nebo koordinací doručení, pokročilejší znalost němčiny nebo zkušenost s prémiovým produktem či zakázkovou výrobou.

Znalost šperků od Vás na začátku neočekáváme. Důležitější je chuť učit se, spolehlivost a schopnost kvalitně komunikovat se zákazníky.

Proč se vám u nás bude líbit

• čeká Vás pestrá práce v krásných prostorách v centru Prahy na pomezí e-commerce, komunikace se zákazníky a koordinace zakázek,
• získáte jedinečný vhled do světa diamantů, drahých kamenů, šperkařského řemesla a zakázkové výroby,
• budete pracovat pro rostoucí českou značku s klienty z celého světa,
• stanete se součástí malého týmu, kde je výsledek Vaší práce vidět a má skutečný dopad na spokojenost zákazníků,
• nabídneme Vám férové finanční ohodnocení a zaměstnanecké benefity: 5 týdnů dovolené, stravenky, sick days, Multisport kartu a příspěvek na penzijní spoření.

Pokud Vás baví komunikace, máte rádi krásné produkty a chcete se rozvíjet v zákaznické péči a e-commerce, budeme rádi, když se nám ozvete.

Dotazník

Než se potkáme osobně, budeme rádi za krátké odpovědi na několik otázek:

• Jaké máte zkušenosti se zákaznickou péčí, e-shopem nebo správou objednávek?
• V jakém cizím jazyce zvládnete komunikovat se zákazníky a na jaké úrovni?
• Jaká je Vaše představa o finančním ohodnocení a kdy můžete nastoupit?

Vždy se rádi setkáme se šikovnými zlatníky a dalšími profesionály z našeho oboru. Pokud máte zájem o práci v KLENOTA, kontaktujte nás na e-mail HR@klenota.com.