Proč KLENOTA?
Na začátku značky KLENOTA stála jasná vize: tvořit elegantní šperky, které bude radost nosit po dlouhá léta. Dnes se naše šperky stávají součástí životních milníků, příběhů lásky i každodenních momentů. Jsme tým více než 70 nadšených profesionálů, kteří vše dělají poctivě a srdcem. Věříme, že práce ve světě krásy má smysl – když je opravdová, kvalitní a vychází zevnitř.
Hledáme kolegy, kteří vnímají hodnotu šperků nejen v karátech, ale i v příbězích, které za nimi stojí. Ceníme si citu pro detail, přirozeného zájmu o vše krásné a chuti rozvíjet své znalosti v oblasti luxusního zboží.
Lidé na prvním místě
Za každým dobrým výsledkem stojí dobré vztahy. Chceme, aby se u nás lidé cítili příjemně – ať už šperky tvoří, nebo si je vybírají. Naším cílem je, aby každý měl prostor růst, učit se novým věcem a přinášet vlastní nápady.
Benefity a společný růst
Nabízíme oblíbené benefity jako Multisport kartu, týden dovolené navíc, stravenky, příspěvek na penzijní pojištění i slevu na naše šperky. Přispíváme také na sebevzdělávání a nováčky v oboru rádi zaškolíme pro hladký vstup do světa šperkařství.
V srdci Prahy
Naše kanceláře, zlatnickou dílnu i designový showroom najdete jen pár kroků od Staroměstského náměstí. Práce s krásnými produkty si zaslouží stejně krásné a pohodlné prostředí.
Nabízené pozice
Obchod
Produkt
Partnerships & Business Development Manager
KLENOTA je česká šperkařská značka s vlastní výrobou a showroomem v historickém centru Prahy. Naše šperky si zákazníci vybírají k zásadním okamžikům svého života a stále větší část našich klientů k nám přichází nejen online, ale také díky osobním doporučením, partnerům a kontaktům.
Do týmu nyní hledáme kolegu/yni, který/á nám pomůže budovat nová partnerství, přivádět ke značce nové zákazníky a hledat obchodní příležitosti, které dnes ještě nevyužíváme.
Může jít o spolupráci s pětihvězdičkovými hotely, concierge službami, incomingovými agenturami, privátními průvodci, wedding segmentem, firmami nebo dalšími partnery, kteří pracují s prémiovou a VIP klientelou.
Co budete dělat
- hledat nové příležitosti a partnery pro značku KLENOTA,
- oslovovat firmy a lidi, se kterými by nám spolupráce mohla dávat smysl,
- navrhovat konkrétní formy partnerství a obchodní spolupráce,
- rozvíjet vztahy s partnery v oblasti luxury, hospitality, travel, wedding a VIP služeb,
- rozvíjet také firemní a VIP klientelu,
- přicházet s vlastními nápady, kde a jak můžeme získávat nové zákazníky,
- sledovat, která partnerství skutečně fungují, a dále je rozvíjet,
- spolupracovat s marketingem, showroomem a přímo s vedením společnosti.
Nejde nám o množství schůzek nebo tabulku plnou kontaktů. Zajímá nás, zda z dobrého nápadu dokážete postupně vytvořit reálnou a dlouhodobou obchodní příležitost.
Koho hledáme
Ideálně někoho, kdo už má zkušenost s business developmentem, aktivním B2B obchodem, partnerships nebo prodejem prémiových služeb či produktů.
Role vám bude sedět, pokud:
- vás baví poznávat nové lidi a dostávat se k zajímavým kontaktům,
- umíte aktivně oslovit člověka, kterého ještě neznáte,
- dokážete vést obchodní jednání a spolupráci skutečně dotáhnout,
- přemýšlíte nad tím, co může fungovat a co už je jen ztráta času,
- máte vlastní iniciativu a baví vás prostor pro vlastní nápady,
- cítíte se dobře v prostředí prémiových značek a klientů,
- působíte přirozeně, profesionálně a reprezentativně,
- umíte výborně česky a anglicky minimálně na úrovni B2.
Co nabízíme
- velkou míru samostatnosti a možnost ovlivnit směr celé oblasti,
- atraktivní prostředí šperků, luxury, hospitality a prémiové klientely,
- flexibilní úvazek - kombinace práce v kanceláři, práce na HO i osobních schůzek,
- fixní mzda a motivační bonus navázaný na skutečné obchodní výsledky.
Nástup je možný ihned nebo dle dohody.
Pokud vás tato role zaujala, pošlete nám svůj životopis a pár slov o sobě na e-mail tamara.misarova@klenota.com.
CRM & Customer Care Manager
KLENOTA je česká šperkařská značka s vlastním ateliérem, výrobou a showroomem v centru Prahy. Hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á propojí CRM a rozvoj dlouhodobých vztahů se zákazníky s každodenní podporou zákaznické péče. Součástí role bude práce se zákaznickou databází, nastavování komunikace i pomoc operátorům při řešení složitějších situací. Hledáme člověka s citem pro zákazníka, značku a krásný produkt, který se umí zapojit také do běžného provozu a při rozhodování se dokáže opřít o data a výsledky.
Co budete mít na starosti
- Poznávání potřeb a nákupního chování našich zákazníků,
- praktická segmentace zákaznické databáze,
- příprava cílených kampaní a jednoduchých automatizovaných scénářů,
- hledání příležitostí pro opakované nákupy a rozvoj VIP klientely,
- vyhodnocování výsledků a spolupráce s ostatními odděleními.
- podpora operátorů při řešení složitějších nebo citlivých případů,
- pomoc s formulací zákaznické komunikace,
- nastavování pravidel, postupů a vzorových odpovědí,
- řešení krizových situací a komunikace s nespokojenými zákazníky,
- hledání opakujících se problémů a zavádění praktických zlepšení.
Koho hledáme
- Máte min. 3 roky zkušenosti se CRM, e-commerce nebo zákaznickou péčí (výhodou je oblast prémiového retailu nebo hospitality).
- Rozumíte potřebám zákazníků a dokážete je propojit s obchodními příležitostmi.
- Umíte citlivě a profesionálně řešit i složitější zákaznické situace.
- Dokážete nastavit jednoduché a funkční postupy.
- Jste samostatný/á, praktický/á a nevadí vám kombinovat rozvojové projekty s běžnou operativou.
- Máte cit pro prémiový produkt a komunikaci značky.
Co vám nabízíme
- Možnost ovlivnit a rozvíjet práci se zákazníky v KLENOTA,
- různorodou práci propojující CRM a zákaznickou péči,
- samostatnost a prostor realizovat vlastní nápady,
- práci s krásným produktem a úzkou spolupráci napříč firmou,
- krásné pracovní prostředí v historickém centru Prahy,
- 5 týdenní dovolenou, sick days, Multisport kartu, příspěvek na penzijní spoření a slevy na šperky KLENOTA.
Nástup je možný ihned nebo podle dohody.
Pošlete nám svůj životopis a pár vět o vás na e-mail tamara.misarova@klenota.com.
Team leader produktového oddělení
KLENOTA je česká šperkařská značka s vlastním designem, ateliérem a výrobou v centru Prahy. Navrhujeme a vyrábíme vlastní kolekce a spravujeme portfolio několika tisíc šperků.
Do našeho produktového týmu hledáme člověka, který převezme jeho každodenní vedení a bude hlavním spojovacím bodem mezi produktem, výrobou, obchodem a marketingem. Produkt je u nás uprostřed firmy – proto hledáme někoho, kdo umí dobře organizovat práci, držet priority a termíny, ale především skvěle komunikovat.
Tým tvoří přibližně šest lidí a jeho vedoucí je běžnou součástí každodenního provozu. Hledáme praktického a dobře organizovaného člověka, který dokáže vyslechnout různé názory, pochopit jejich podstatu a posunout věc k řešení. Umí být vstřícný, ale zároveň nastavit hranice, určit prioritu a říct, že něco teď není možné nebo nedává smysl.
Co budete mít na starosti
- Vedení a koordinaci produktového týmu,
- plánování práce, termínů a kapacit, řízení priorit a hlavních produktových projektů,
- koordinaci vývoje nových produktů od návrhu po uvedení na trh,
- propojení produktu s výrobou, obchodem, marketingem, nákupem, e-commerce a IT,
- vyhodnocování nových návrhů a požadavků z pohledu obchodního přínosu, kapacit, nákladů a realizovatelnosti,
- dohled nad produktovým plánem roku,
- koordinaci cenotvorby a produktových podkladů,
- řešení situací, kdy mají jednotlivá oddělení rozdílné potřeby nebo priority.
U nového kolegy hledáme
- Minimálně 5 let pracovních zkušeností,
- zkušenost s vedením menšího týmu nebo koordinací lidí, ideálně zkušenost s projektovým nebo produktovým řízením,
- výborné komunikační schopnosti – umět naslouchat, vysvětlovat, propojovat různé pohledy a posouvat věci k rozhodnutí,
- velmi dobré organizační schopnosti, schopnost určit priority a dotahovat věci do konce,
- AI jako běžnou součást práce a chuť využívat nové nástroje pro zjednodušení a zkvalitnění práce,
- schopnost pracovat s daty a orientovat se v číslech, nákladech a obchodních souvislostech,
- zvídavost a pokoru při poznávání prostředí, které má vlastní know-how a řadu vzájemných návazností.
Zkušenost přímo ze šperkařství není podmínkou.
Co nabízíme
- Práci s reálným produktem od prvního návrhu až po hotový šperk. Uvidíte celý proces vzniku kolekcí a budete mít přímý vliv na to, co se dostane do nabídky.
- Velkou míru samostatnosti a skutečný prostor věci ovlivňovat. Jsme firma bez zbytečné hierarchie, kde se dobré nápady mohou rychle proměnit v konkrétní změny.
- Malý zkušený tým a přímou spolupráci s vedením společnosti. Nečeká vás několik manažerských pater, ale každodenní kontakt s lidmi, kteří produkt opravdu tvoří.
- Prostředí české značky s vlastním designem a výrobou. Nejsme přeprodejce ani lokální pobočka zahraniční firmy – šperky navrhujeme, vyvíjíme a vyrábíme sami v centru Prahy.
- Flexibilní pracovní dobu a možnost home office podle domluvy.
- 5 týdnů dovolené, 2 sick days, Multisport kartu, příspěvek na stravování, zaměstnanecké slevy a rozpočet na vzdělávání.
Nástup je možný ihned nebo podle dohody.
Pošlete nám svůj životopis a pár vět o vás na e-mail tamara.misarova@klenota.com.