Výběr šperku
- Jak určím správnou velikost prstenu?
- Pokud velikost prstenu nevím jistě, je lepší objednat trochu větší, nebo menší?
- Je možné nechat si vyrobit váš šperk i v jiné barvě zlata, než máte v nabídce na vašich webových stránkách?
- Je možné zhotovit vaše šperky z mého vlastního zlata?
- Je možné zasadit do šperku můj vlastní kámen?
- Co je to punc?
Doprava a platba
- Kolik stojí doprava?
- Zasíláte šperky i do zahraničí?
- Je možný osobní odběr?
- Pokud při objednávce vyberu osobní odběr, jak dlouho mi budete zboží rezervovat?
- Nabízíte možnost nákupu na splátky?
Objednávka KLENOTA
- Kde v objednávce mohu uvést požadovanou velikost prstenu?
- Jak se dozvím, v jaké fázi je má objednávka?
- Jak mohu objednávku zrušit?
- Obdržím šperk v krabičce?
- Obdržím ke šperku certifikát?
- Jakou záruku poskytujete na zakoupené šperky?
Servis, úprava či výměna šperku a ostatní
- Je možné nechat změnit velikost prstenu?
- Je možné zakoupený šperk vrátit?
- Jak dlouho trvá vrácení peněz?
- Upravujete/opravujete i šperky, které nebyly vyrobeny ve vašem ateliéru?
- Vyžadují šperky z drahých kovů a kamenů nebo perel speciální péči?
- Potřebuji opravit šperk KLENOTA. Co mám dělat?
- Vykupujete zlato nebo zlaté šperky?
Pokud máte jakékoli další otázky, kontaktuje nás prosím na tel. +420 603 219 313 nebo na e-mailu info@klenota.com. Podrobné informace o nákupu najdete také v obchodních podmínkách.
Výběr šperku
Jak určím správnou velikost prstenu?
Ideální a nejjednodušší způsob, jak zjistit velikost prstenu, je navštívit náš ateliér nebo si objednat sadu měřících kroužků, kterou zasíláme zdarma. V životě však nastávají situace, kdy tohle řešení není zkrátka možné. Především je tomu tak u koupě zásnubního prstenu, kdy muži chtějí svou budoucí snoubenku překvapit. Jak to ale provést, aniž by pojala sebemenšího podezření? Pokud si nejste velikosti prstenu jistí, přečtěte si naše tipy, jak správně změřit nebo tajně zjistit velikost prstenu.
Pokud velikost prstenu nevím jistě, je lepší objednat trochu větší, nebo trochu menší?
Zvětšení prstenu o 1–2 velikosti je pro zlatníky poměrně snadné, zmenšení velikosti je už ale technicky i časově náročnější. U širších prstenů je naopak jistější zvolit větší velikost, protože tyto prsteny většinou sedí těsněji než tenké kroužky. U prstenů s více drahými kameny nebo rytinami po celém obvodu může být úprava velikosti problematická. V těchto případech je lepší nechat si změřit velikost specialistou v našem ateliéru nebo objednat sadu měřících kroužků, kterou vám zašleme zdarma.
Je možné nechat si vyrobit šperk i v jiné barvě zlata, než máte v nabídce na webových stránkách?
Většinu našich šperků jsme schopni vyrobit ve 14k bílém, žlutém nebo růžovém zlatě. V případě požadavku na změnu zlata, můžete uvést barvu zlata přímo v poznámce u objednávky, kontaktovat nás na e-mail info@klenota.com nebo prostřednictvím formuláře Dotaz na zboží, který najdete u každého produktu na našich webových stránkách. Váš požadavek vždy prověříme a informaci na změnu kovu vám potvrdíme.
Je možné zhotovit šperky z mého vlastního zlata?
V našem ateliéru pracujeme pouze se slitinami od prověřených dodavatelů, a proto tuto službu nenabízíme. V případě použití neznámého materiálu bychom nemohli garantovat jeho kvalitu a poskytnout na šperk záruku.
Je možné zasadit do šperku můj vlastní kámen?
Zasazení vlastního kamene do některého z našich vzorů šperků není možné.Co je to punc?
Punc je značka na šperku, která informuje o jeho pravosti a ryzosti. Šperk se navíc před puncováním označuje odpovědnostní značkou výrobce nebo dovozce. V ČR platí Úmluva o kontrole a označování předmětů z drahých kovů. Bližší informace o puncu si můžete přečíst na našem blogu.
Doprava a platba
Kolik stojí doprava?
Zasíláte šperky i do zahraničí?
Ano, šperky zasíláme do celého světa. Standardní dopravné i balné je zdarma. Clo a daně nejsou zahrnuty a liší se podle konkrétní země. Aktuální ceník naleznete zde.
Je možný osobní odběr?
Šperky si můžete osobně vyzvednout v našem ateliéru v centru Prahy na adrese Bílkova 19, Praha 1 (Po–Pá 9.30–17.30). Osobní návštěvu si lze domluvit předem na tel. +420 603 219 313 nebo na e-mailu info@klenota.com, není to ale nutné. Ověřte si aktuální otevírací dobu.
Pokud při objednávce vyberu osobní odběr, jak dlouho mi budete zboží rezervovat?
Doba rezervace šperku je 10 pracovních dnů poté, kdy vás informujeme o finalizaci výroby. V případě požadavku prodloužení této lhůty, vám rádi výjdeme vstříc. Informujte nás však prosím předem na tel. +420 603 219 313 nebo na e-mailu info@klenota.com. Požadavek na preferovaný termín vyzvednutí můžete uvést také rovnou do poznámky v objednávce.
Nabízíte možnost nákupu na splátky?
Bohužel, nákup na splátky ani další možnosti financování nenabízíme.